Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je ons binnen deze termijn hebt laten weten dat je van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Autoriteit Consument & Markt
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar byjaxxie@gmail.com met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt daarna van ons de retourinstructies en, indien gewenst, een retourlabel.
Het aanmelden per e-mail helpt ons om je retour goed te verwerken. Je wettelijke herroepingsrecht blijft uiteraard gewoon van toepassing.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen. Autoriteit Consument & Markt
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant wanneer je van gedachten bent veranderd, een andere maat wilt of het artikel niet naar wens is. Dit melden wij vooraf in ons retourbeleid. Autoriteit Consument & Markt
Wil je gebruikmaken van een retourlabel van By Jaxxie? Neem dan contact met ons op via byjaxxie@gmail.com. De kosten van het retourlabel worden vooraf aan je doorgegeven en kunnen met het terug te betalen bedrag worden verrekend.
Is een artikel verkeerd geleverd, beschadigd ontvangen of gebrekkig? Neem dan contact met ons op via byjaxxie@gmail.com. In dat geval komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Retouradres
Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
BY JAXXIE
PRIPAR00045774
Weteringweg 18
2641 KM Pijnacker
Nederland
Gebruik voor retourzendingen altijd het hierboven vermelde retouradres en stuur een retour niet rechtstreeks terug naar de leverancier.
Wij adviseren om het verzendbewijs en de Track & Trace-code te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop annuleert terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. Autoriteit Consument & Markt
Retourneer je je volledige bestelling, dan betalen we ook de kosten van onze standaardverzending terug. Heb je voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan hoeven we alleen de kosten van de standaardverzending terug te betalen. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Autoriteit Consument & Markt
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Omruilen
Wil je een andere maat, kleur of ander artikel? Neem dan contact met ons op via byjaxxie@gmail.com. In veel gevallen is de snelste manier om het oorspronkelijke artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen.
Vragen
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via byjaxxie@gmail.com.